¡El hubiera si existe!

¿Como sabes que algo no te gusta, si no lo has probado? – dijo Samantha (la CDO de BancoT) en la reunión de ideas bimestral

Te platico, que cada dos meses nos reunimos por tres horas con una sola intención: Traer ideas nuevas a la mesa, son mis reuniones favoritas, se tocan temas a veces muy locos, pero sirve para innovar.

Y Vanessa siguió diciendo:

“La banca se basa en el principio: Tienes que cumplir requisitos y pasar pruebas para ver el show”

– Vanessa (CDO de BancoT)

¡Eso es ilógico en un mundo real!, vamos a humanizar este proceso, mi propuesta – dijo con mucha seguridad – es que los clientes jueguen como en algunos sitios de inversiones, que te regalan dinero ficticio y puedes conocer como se invierte sin riesgo.

-¿Y la vuelta de tuerca? – interrumpió Alberto quién está aprendiendo de negocios

Es algo que siempre se pide cuándo la idea es buena, digamos que es el primer indicio de que le ha hecho sentido al grupo, es un:

“¡Nos gusta! , pero como le damos valor con nuestro sello para nuestros clientes”

Aquí intervino Justino:

-Los clientes pueden probar por 1 mes BancoT, pero debemos darle algo de valor real para tenerlo … – tod@s nos pusimos a pensar, o por lo menos poner cara de estar meditando al respecto –

“Las finanzas personales de … <alguien más> con un objetivo aspiracional, si comercializamos con dinero, debemos otorgar apoyo en forma de servicio a los clientes”

– Justino

Es decir, una especie de … “Si hubiera …” la frase del proyecto puede ser:

¡El hubiera si existe!

Y empezaron a crear un personaje, que con storytelling muestre durante un mes en una esquema de larga interacción con el cliente, y como sus decisiones con apoyo de BancoT han generado un futuro financiero distinto al actual.

Y la vuelta de tuerca, la han dejado al final para buscar sumar más clientes a BancoT.

Con base en su “comportamiento virtual”, le tienen listos los productos que ha elegido en la vida virtual, a fin de llevarla a la realidad y conseguir las mismas metas … pero ahora en la vida real.


Muchas gracias por leerme, en otras de las #CharlasConJustino

Te mando un saludo y espero estés muy bien.