-¡Ortega! – me llamó Justino y cuando me dice por mi apellido y muy fuerte, es sinónimo de que está contento o qué tiene algo interesante que compartir – ¿Como estás?

-Súper amigo, muy contento pero creo que tú estás más ¿cierto?

-La verdad sí amigo, tengo una vacante aquí en BancoT y quiero saber si me puedes ayudar

-Por supuesto con gusto, busco en la comunidad de Beernnovation o con los amig@s y conocid@s ¿Me das detalles de que buscas por favor?

Y sí que estaba contento, lejos de decirme el perfil que por cierto olvidé preguntar y tuve que llamarle nuevamente, me contó esta historia, apenas le hice la pregunta ignorándola de principio a fin:

Estuve escuchando a David Vélez el fundador de NuBank amigo, y me quedé de su maravillosa descripción con 3 cosas:

1. Tiene muy en mente que NO quiere, y para lo que quiere tiene los siguientes dos puntos:
2. Para el BackOffice de NuBank, contrata gente con experiencia en el sector, en temas de PLD, Core Bancario, Oficial de Cumplimiento, Normatividad, etc.
3. Para el FrontEnd, canal digital, productos, marketing, etc. contrata gente que NO haya estado en el sector financiero

Y sobre estos puntos, encontré un personaje que habita en BancoT, deambula por los pasillos “evangelizando” constantemente a la organización y, su definición es:

“Miope Financiero: Dícese del colaborador que cada vez que se le hace un asignación se dice a sí mismo: <<Esto se hace así , siempre se ha hecho así y es la mejor y la única manera de hacerlo: Mi experiencia me lo justifica>>”

– Justino

Y no es que sea algo malo tener experiencia amigo -dijo para suavizar el tema – en realidad es un punto importante y se aprecia, mi punto es la primera parte de la definición (atorado en el BAU) que no se permite pensar de otra manera y que descansa sobre el mito de la experiencia.

Y entiendo que quizá es algo que es como un virus, que se propaga y se impregna en la zona de confort haciéndose más fuerte cada vez, y he detectado varias personas en BancoT que muestran síntomas de esta enfermedad, usan lentes gruesos llenos de experiencia y lo dicen en cada oportunidad.

Pero regresemos amigo – dijo muy solemne – me he quedado pensando mucho en un NeoBank como BancoT, y la fiera competencia que hay ahora que las Fintech empiezan a ser autorizadas, estamos en un punto divertido pero tenemos mucho que hacer amigo, y lo primero que debo hacer es buscar un antídoto, ya que estoy seguro que no hay cura y se ira presentando siempre en la organización: El miope financiero

-Justino – dije interrumpiendo su relato – ¿No te parece que exageras?

-Créeme que no amigo – respondió rápidamente – y es de vital importancia tener un policía que este atento en el FrontEnd para detectar y vacunar del miope financiero a quién se contagie.

Y para que veas que no exagero amigo, te cuento una anécdota que nos pasó:

“El mercado es millenial dijo, cuándo me presentaron el nuevo diseño de la App de BancoT y la tendencia es omnicanal, atendemos orientados a la inmediatez soportada con un enfoque minimalista y social”

Quizás dijo algo más, no consigo recordar Héctor ya que me quedé atrapado en esa frase y unos 5 minutos después interrumpí preguntando:

¿Y como es omnicanal un 100% banco digital?

Y conoces nuestro mercado, si es pyme es ¿”millenial empresarial“? (lo dije con respeto y curiosidad genuina) esta frase arrancó unas risitas nerviosas de los asistentes

“No todas las tendencias son soluciones”

– Justino

Es un BAU distinto está claro, es más digital pero no deja de ser BAU amigo “La manera en que hago las cosas y aplica por mi experiencia” y por eso contratamos a Hypertech: Primero es a quién vamos dirigidos y como es su operación y necesidades – apuntó y yo feliz lleno de orgullo –

“El miope financiero NO entiende de servicios financieros y realiza su labor apoyado en su experiencia analógica”

– Justino

Dijo esta frase para terminar, y me comentó que tenía que colgar previo acuerdo de vernos para comer.

Apenas colgamos, recordé que el origen era la vacante, le mandé mensaje para que me dijera que necesitaba … pero esa querido lector(a) es otra de las #CharlasConJustino de que perfiles está reclutando para BancoT, te puedo adelantar que es: “Un <<policía>> que este atento en el FrontEnd para detectar y vacunar del miope financiero a quién se contagie” en palabras de Justino

Muchas gracias por leerme, te mando un saludo